Információs társadalomban élünk. Nem meglepő módon időnk nagy része is azzal telik, hogy vagy információt fogadunk be, vagy információt adunk át. Egyszóval kommunikálunk, folyamatosan, az egész emberiség, ebben a században többet, mint valaha. A kérdés az, hogy jól kommunikálunk-e, vagy sem. Ez a készség ugyanis kulcsfontosságú.